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Condizioni di Vendita

Preghiamo di leggere attentamente, poiché l’uso del sito costituisce l’accettazione di questi termini e condizioni. Per Savellireligious.com si intende il portale della Savelli Arte e Tradizione s.r.l. ed esclusivamente a questi si fa riferimento ogni qual volta si cita “Savellireligious.com”. Si prega di salvare o stampare una copia di queste condizioni di vendita prima di inviare un ordine, e di conservarle per qualsiasi evenienza riguardante l'ordine in questione. Si prega di notare che i termini sono soggetti a modifiche, pertanto si invita a controllarli e a salvarne o a stamparne una copia prima di effettuare qualsiasi ordine. Queste condizioni di vendita definiscono i termini e le condizioni che si applicano quando il cliente acquista della merce tramite il nostro sito. Qualora il cliente non fosse in grado di comprendere queste condizioni di vendita o avesse delle domande in merito, è pregato di contattarci servendosi dei recapiti indicati nella sezione “Servizio Clienti“. Prima di inviare un ordine, il cliente dovrà confermare di aver letto e accettato queste Condizioni di vendita.

 



 

1. ORDINI E ACCETTAZIONE
Qualora desideri ordinare della merce, il cliente può seguire la procedura di ordinazione del nostro sito. Ogni ordine effettuato costituisce un'offerta d'acquisto di merce presso di noi. Gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione e potremmo, a nostra discrezione, rifiutare l'ordine per i seguenti motivi (ma non solo):

  • Gli ordini non possono essere evasi a causa di un errore nelle informazioni fornite dal cliente, ad esempio laddove il cliente ci abbia fornito: un indirizzo di spedizione incompleto o errato (nello specifico: via, città, Paese o codice postale); oppure informazioni fraudolente;
  • sul nostro sito si è verificato un errore relativo alla merce ordinata dal cliente, ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione della merce così come appare sul nostro sito; oppure
  • la merce ordinata dal cliente non è più disponibile tramite il nostro sito. A meno che non vi sia il sospetto che l'ordine sia stato effettuato con scopi fraudolenti, se non fossimo in grado di accettare l'ordine invieremo un'e-mail all'indirizzo fornito dal cliente per informarlo sui motivi della nostra decisione. Qualora il cliente avesse effettuato un ordine per telefono senza fornirci un indirizzo e-mail, lo contatteremo al numero di telefono che ci ha fornito per cercare di risolvere con il cliente il problema che ci impedisce di accettare l'ordine; oppure
  • la spedizione verso la regione del cliente prevede delle limitazioni, come la richiesta di informazioni aggiuntive ai fini della consegna.

Se l'ordine è stato effettuato tramite il nostro sito, dopo averlo ricevuto invieremo un'e-mail al cliente per confermare l'avvenuta ricezione dell'ordine, solitamente nel giro di alcuni minuti. Qualora non dovesse ricevere l'e-mail di conferma, il cliente è invitato a contattarci prima di cercare di effettuare un altro ordine per la stessa merce. Si noti che l'e-mail da noi inviata al cliente per confermare l'avvenuta ricezione dell'ordine non ne costituisce l'accettazione.

Una volta ricevuto l'ordine del cliente, verificheremo la disponibilità in stock dei prodotti rilevanti. Il nostro contratto si considererà concluso e Savelli Religious potrà essere ritenuto responsabile dell’accettazione dell’ordine (o parte dell’ordine) solo quando la merce richiesta sarà stata spedita e al cliente sarà stata inviata un’e-mail di conferma di spedizione con la conferma che tutta la merce ordinata, o parte di essa, è ancora disponibile ed è stata spedita. Il contratto coprirà esclusivamente la parte dell’ordine di merce effettivamente spedita e nessun contratto sarà stipulato relativamente a qualsiasi merce ordinata ma non spedita. Il contratto può essere stipulato nelle seguenti lingue: inglese, italiano o spagnolo.

 

Adotteremo misure ragionevoli per assicurarci che i prezzi e le altre informazioni sulla merce presenti sul nostro sito siano corretti. In caso di errore relativo alla merce compresa nell'ordine, potremmo rifiutare l'ordine in ragione del punto 1. Se dovessimo respingere l'ordine a causa di un errore, informeremo il cliente al relativo indirizzo e-mail oppure, qualora tale ordine fosse stato effettuato per telefono, al numero telefonico fornito dal cliente, chiedendogli se desidera effettuare nuovamente un ordine per acquistare la merce in questione una volta che l'errore sia stato corretto.

Dopo essere stato notificato dell'avvenuta accettazione dell'ordine da parte nostra, il cliente non sarà tenuto a pagare nulla oltre al prezzo indicato sul nostro sito nel momento in cui è stato effettuato l'ordine relativo alla merce richiesta e, nel caso in cui al cliente fosse stata inviata della merce che differisce dalla descrizione presente sul nostro sito all'atto dell'ordine, il cliente avrà altresì il diritto di restituirla. Si prega di consultare la sezione sottostante per i termini della nostra politica sui resi/cambi.

In caso di domande, commenti o dubbi riguardanti la politica di accettazione degli ordini, o qualora il cliente ritenesse che il proprio ordine sia stato erroneamente rifiutato, si prega di contattarci per e-mail a: info@savellireligious.com

 

 

2. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La presenza di qualsiasi merce sul nostro sito non comporta, conferma né garantisce che tale merce sarà disponibile nel momento in cui il cliente desideri effettuare un ordine per acquistarla. Su ogni singolo prodotto si potrà visualizzare se è disponibile o meno. Se il prodotto non è disponibile non sarà possibile acquistarlo.

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di modificare le informazioni sulla merce presentata sul nostro sito, ad esempio informazioni sui prezzi, descrizioni o indicazioni sulla disponibilità della merce e ci riserviamo la facoltà di farlo senza prima informare il cliente delle modifiche. Tuttavia non apporteremo modifiche al prezzo, alla disponibilità o alla descrizione di qualsiasi merce dopo aver accettato un ordine per fornire tale merce al cliente.

 

 

3. CANCELLAZIONI E MODIFICHE AGLI ORDINI SU INIZIATIVA DEL CLIENTE
Il cliente può effettuare modifiche al proprio ordine o cancellarlo in qualsiasi momento prima che esso venga elaborato. Per modificare un ordine, si prega di contattarci telefonicamente o di inviarci un email. Se l'ordine è già stato elaborato, il cliente potrà solamente richiedere un rimborso o un cambio della merce; fare riferimento ai termini della nostra politica sui resi/cambi descritta di seguito.

 

 

4. CONTROLLO STATO ORDINI
Per controllare lo stato di un ordine accedi > Il mio account > I miei ordini oppure clicca qui

 

 

5. CONSEGNA
Per la merce acquistata sul nostro sito è disponibile la spedizione internazionale. È possibile visualizzare i Paesi verso i quali possiamo spedire la merce visitando il sito del corriere UPS.

Si prega di notare che non possiamo:

  • consegnare ordini a uno spedizioniere; o
  • consegnare a una casella postale; o
  • consegnare in regioni dove siano richieste informazioni aggiuntive per completare una consegna.

Qualora il cliente ci richieda di eseguire una delle azioni sopra elencate, l'ordine sarà rifiutato.

 

Le tariffe di spedizione e gestione dipenderanno dal valore dell'ordine, dal Paese di spedizione della merce.

La merce da noi consegnata diventerà di proprietà del cliente all'atto della ricezione. Non appena avremo consegnato la merce al cliente, egli ne diventerà responsabile, anche in caso di eventuale perdita o danni da essa subiti a partire da quel momento.

Verificate di aver fornito il giusto indirizzo di consegna in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento della merce.

Per quanto riguarda l'imballaggio; Ogni pacco viene predisposto in modo da non poter causare alcun danno alla merce custodita. La merce viene avvolta da una speciale carta da imballaggio o polistirolo.

In caso di mancata consegna: Savelli Religious non si assume alcuna responsabilità in caso di mancata consegna a causa di restrizioni doganali presenti nei Paesi riceventi le Nostre spedizioni. Nel momento in cui il pacco tornerà al mittente Savelli Arte e Tradizione srl si impegna a restituire al mittente l'intera somma versata per l'acquisto.

 

 

6. PREZZI E PAGAMENTI
Ci riserviamo il diritto di variare il prezzo della nostra merce in qualsiasi momento. Non modificheremo il prezzo della merce compresa in un ordine dopo averlo accettato.

Per pagare un ordine è possibile utilizzare una carta di credito o prepagata Visa, MasterCard, Aura, una carta di debito a marchio Visa o MasterCard o Paypal.

Qualora si desideri contestare la validità o l'ammontare di un addebito , si prega di contattarci per e-mail all'indirizzo info@savellireligious.com. Qualora il cliente cancellasse un ordine in ragione del punto 3 sopra indicato, l'intero ammontare sarà riaccreditato sul vostro metodo di pagamento solitamente tra i tre (3) e i cinque (5) giorni lavorativi dopo la data di cancellazione.

Ci serviamo di uno spedizioniere doganale per sdoganare la merce e disbrigare le pratiche relative a dazi e tasse. Tale spedizioniere fungerà anche da nostro agente per quanto concerne la merce in consegna.

La divisa ufficiale adottata da Savellireligious.com è l’euro; pertanto il prezzo in dollari è da considerarsi sempre indicativo. Savellireligious.com non si ritiene responsabile di eventuali variazioni di valuta sia in eccesso che in difetto.

 

 

7. DIRITTO DI RECESSO / RESI / RIMBORSI / CAMBI
Qualora il cliente non fosse soddisfatto della merce ordinata, potrà restituircela per effettuare un cambio o ottenere un rimborso. E' inoltre possibile richiedere un rimborso per la merce da noi spedita ma non ancora ricevuta dal cliente.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di cancellare l'ordine senza specificarne il motivo entro quattordici (14) giorni dalla data delle ricezione fisica della merce da parte del cliente stesso o di altra persona diversa dal vettore.

Il cliente dovrà informarci tramite dichiarazione esplicita inviata per posta ad Savelli Arte e Tradizione Web Department, Via San Liberio 17/19, 00165, Roma, Italia, per e-mail ad info@savellireligious.com , telefonandoci a 0039 06 631164, inviandoci una comunicazione nella sezione Servizio Clienti del sito oppure potrà inviarci compilato tramite e-mail o posta tradizionale il modulo del diritto di cancellazione disponibile in fondo a questa pagina (non è comunque obbligatorio utilizzare tale modulo). Nota: nel caso in cui il cliente ci contatti, dovrà comunque rendere la merce entro 14 giorni dalla data del contatto senza indebito ritardo. Nel caso in cui il cliente ci contatti per esercitare il suo diritto di cancellazione, invieremo una comunicazione confermante l'avvenuta ricezione della richiesta, solitamente tramite e-mail.

Qualora il cliente invii una richiesta di cancellazione, effettueremo il rimborso senza indebito ritardo, ed entro 14 giorni dalla ricezione della decisione di cancellazione, tutti i pagamenti ricevuti dal cliente per la merce saranno rimborsati. Tale importo comprende la quantità di articoli acquistati e i costi originari di spedizione e gestione. Il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione per il reso. Non sarà possibile richiedere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o il cliente non avrà presentato la prova di aver spedito la merce, a seconda di quale delle due avvenga prima. Se il cliente utilizza gli articoli più di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità degli articoli, sarà ritenuto responsabile della perdita di valore degli articoli e il totale del rimborso potrà essere ridotto di conseguenza. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'ordine iniziale, a meno che non sia stata fornita un’altra opzione e sia stato espressamente concordato altrimenti. In ogni caso, il cliente non sarà chiamato a sostenere alcuna spesa relativamente a tale rimborso.


RIMBORSI DI MERCE DIFETTOSA

La merce è coperta da garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Se il cliente desidera restituire e richiedere il rimborso della merce difettosa o in altro modo danneggiata al momento della ricezione, che non corrispondesse alla descrizione fornita sul nostro sito, o che si rivelasse difettosa dopo essere stata ricevuta, è possibile farlo nei seguenti modi: inviandoci un'e-mail a info@savellireligious.com oppure telefonandoci al numero 0039 06 631164. Non verranno effettuati resi/cambi di merce senza preavviso. Se un cliente ci contatta per telefono o e-mail, potremmo offrirgli la possibilità di inviarci per e-mail o per posta una fotografia della merce difettosa, danneggiata o non corrispondente alla descrizione. Qualora il cliente dovesse telefonarci o inviarci un'e-mail per richiedere un rimborso, prima di poter effettuare tale rimborso sarà nostra facoltà chiedergli di restituire la merce.

Si noti che non saremo in grado di effettuare rimborsi qualora la merce acquistata online venga restituita, di persona presso i nostri negozi o per posta presso uno dei nostri negozi, senza prima averci contattato.

All'atto di restituzione della merce, si prega di specificare il motivo per cui si ritiene che la merce sia difettosa, danneggiata o non corrispondente alla descrizione fornita sul nostro sito.

Una volta ricevuta la merce e avuta conferma che sia difettosa, danneggiata o non corrispondente alla descrizione fornita sul nostro sito, rimborseremo al cliente il costo della merce. Se il cliente dovesse documentare i costi sostenuti per restituirci la merce, rimborseremo la spesa sostenuta per inviarci il reso. Solitamente accreditiamo il rimborso sulla carta di pagamento o il conto PayPal utilizzato dal cliente per pagare la merce all'incirca entro quattordici (14) giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la merce. Si noti che per ricevere un rimborso, il cliente dovrà fornire il numero dell'ordine o informazioni relative all'ordine per identificare il numero dell'ordine al fine di poter localizzare l'acquisto all'interno del nostro sistema ed effettuare il rimborso attraverso il metodo di pagamento originale.

Se, esaminata la merce restituita dal cliente, dovessimo giungere alla ragionevole conclusione che essa non sia da considerarsi difettosa, il cliente non avrà diritto al rimborso e gli restituiremo la merce. Questa disposizione non pregiudica i diritti legali del cliente.

Qualora si desideri cambiare della merce difettosa, danneggiata o non corrispondente alla descrizione fornita sul nostro sito, consultare i termini della nostra politica sui cambi descritti di seguito.

 

RIMBORSI DI MERCE NON DIFETTOSA

Qualora il cliente non fosse soddisfatto della merce ricevuta, oppure se ha ricevuto da noi un'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine ma desidera cancellarlo, può richiedere un rimborso nei seguenti modi: restituendo la merce a spese proprie all'indirizzo Savelli Arte e Tradizione srl Web Department, Via San Liberio 17/19, 00165, Roma, Italia oppure inviandoci un'e-mail a info@savellireligious.com oppure telefonandoci al numero +39 0668307017. Non verranno effettuati resi/cambi di merce senza preavviso. Nel caso in cui il cliente ci contatti per telefono o per e-mail, sarà comunque tenuto a restituirci la merce.

Si noti che non saremo in grado di effettuare rimborsi qualora la merce acquistata online venga restituita: di persona presso uno dei nostri negozio oppure per posta presso uno dei nostri negozi; ma solo dopo preavviso.

Tutti gli acquisti saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine iniziale. Si prega di notare che, qualora la merce venga restituita senza ricevuta o senza un'altra prova d'acquisto, offriremo al cliente un credito sulla merce corrispondente al valore più recente di tale merce.

 

CAMBI

Se il cliente desidera cambiare la merce ricevuta, potrà farlo restituendola all'indirizzo Savelli Arte e Tradizione srl web Department, Via San Liberio 17/19, 00165, Roma, Italia. Qualora il cliente desideri cambiare della merce difettosa, danneggiata o non corrispondente alla descrizione fornita sul nostro sito, può inviarci un'e-mail ad info@savellireligious.com, oppure telefonarci al 0039 06 68307017. Se un cliente ci contatta per telefono o e-mail, potremmo offrirgli la possibilità di inviarci per e-mail o per posta una fotografia della merce difettosa, danneggiata o non corrispondente alla descrizione. Se il cliente ci chiama o invia un'e-mail per richiedere un cambio, noi potremmo chiedergli di restituire la merce prima di poter effettuare il cambio richiesto. Si noti che non saremo in grado di effettuare cambi qualora la merce acquistata online venga restituita: di persona presso uno dei nostri negozi oppure per posta presso uno dei nostri negozi. Tutti gli acquisti effettuati presso i negozi Savelli Religious devono essere restituiti presso uno dei nostri punti vendita.

La merce deve essere in condizioni idonee a essere rivenduta ed essere restituita all'interno della confezione originale quando possibile.

All'atto della restituzione della merce il cliente è tenuto a specificare i dati relativi ai nuovi articoli che desidera acquistare. Una volta ricevuta la merce restituita, effettueremo il cambio e invieremo al cliente la nuova merce da lui richiesta. Non addebiteremo le tariffe di spedizione e gestione per la merce inviata in sostituzione. Qualora vi fosse una differenza tra il prezzo della merce restituita e il prezzo di quella inviata in sostituzione su richiesta del cliente, noi accrediteremo o addebiteremo tale somma sulla carta di pagamento o il conto Paypal utilizzati per effettuare l'acquisto iniziale.

 

 

8. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DEL CLIENTE
Nessuna delle presenti condizioni di vendita potrà escludere o limitare la nostra responsabilità nei confronti del cliente in caso di frode, morte o danno alla persona o di qualsiasi altra circostanza per cui la legge non consente esclusioni o limitazioni di responsabilità.

Decliniamo ogni responsabilità verso i clienti con cui è stato stipulato un contratto nei seguenti casi:

  • qualsiasi perdita di profitto, guadagno, affari, reddito o avviamento; oppure
  • qualsiasi perdita, corruzione o danno di dati; oppure
  • qualsiasi perdita o danno che non costituiscano una conseguenza ragionevolmente prevedibile di una violazione da parte nostra del contratto oppure del nostro obbligo legale di assistenza. La perdita o il danno si ritengono "ragionevolmente prevedibili" se, all'atto della stipula del contratto tra noi e il cliente, tale perdita viene considerata possibile da noi e dal cliente oppure se il cliente ci ha informati che la perdita avrebbe potuto verificarsi in caso di violazione del contratto o dell'obbligo legale di assistenza da parte nostra.

Nessuna delle presenti condizioni di vendita potrà pregiudicare i diritti legali del cliente.

 

9. DATI PERSONALI
Quando effettua un ordine tramite il nostro sito, il cliente ci fornisce i suoi dati personali. Noi utilizzeremo tali dati personali al fine di elaborare l'ordine, consegnare la merce e per un numero limitato di altri scopi. I dati personali del cliente saranno raccolti e utilizzati in osservanza dei termini della nostra politica sulla privacy.

 

 

10. UTILIZZO DEL SITO WEB

L'utilizzo del nostro sito da parte del cliente è disciplinato dai nostri "Termini di utilizzo del sito web," che possono essere consultati qui.

 

 

11. CONDIZIONI GENERALI

Il contratto tra il cliente e noi è disciplinato dalle leggi Italiane.

Il mancato o il ritardato esercizio da parte nostra o del cliente dei diritti sanciti dal contratto non ne precluderà l'esercizio in seguito.

Se qualsiasi disposizione contenuta in un contratto risultasse non valida o non applicabile per legge, tale clausola sarà rimossa senza che i termini rimanenti ne siano pregiudicati.

Il diritto di far osservare i termini di un contratto spetta solo ed esclusivamente al cliente o a noi, e non a terzi.

 

 

12. PER CONTATTARCI
Per qualsiasi domanda sulle presenti condizioni di vendita, si prega di contattarci inviandoci un'e-mail a info@savellireligious.com o telefonandoci al numero +39 06.68307017

Piattaforma Europea di risoluzione delle controversie.

 

 

Modulo per il recesso

Completare e inviare il presente modulo solo nel caso in cui si voglia recedere dal contratto.

 

A: Savelli Arte e Tradizione Web Department
Via San Liberio 17/19, 00165, Roma, Italia
web@savellireligious.com

 

Io/Noi (*) con la presente diamo comunicazione del mio/nostro (*) recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita relativo ai seguenti beni (*)/alla fornitura del seguente servizio (*).

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Data dell'ordine

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Data di ricezione

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Numero dell'ordine **

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Indirizzo e-mail dell'ordine **

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Nome utente/i

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Indirizzo utente/i

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____________________________________

 

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Firma utente/i (solo nel caso in cui il presente modulo sia presentato su carta)

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Data: ___________________________

(*) Cancellare come necessario
(**) Informazione utile ma non necessaria

 



Savelli Arte e Tradizione S.r.l. | Via Paolo VI, 27/29, 00193, Roma (Rm) | Iscr. Reg. Imprese e C.fisc. 02492260589 | P.Iva IT 01064671009 | Num. REA RM-210725 | Cap.Soc. €93.600,00 I.V.